Наталья Владимировна Воронцова — известная и обаятельная молодая женщина, чей труд на благо здоровья жителей нашего округа длится уже почти 25 лет. Она проработала фармацевтом в государственной аптеке № 86 с. Октябрьское, которая на протяжении многих лет остается единственной в районе и глубоко укоренилась в памяти местных жителей, начиная с советских времен. Для старшего поколения эта аптека — это не просто магазин, а целый мир воспоминаний, где они приходили с детьми, а затем и с внуками, получая помощь и поддержку во время болезней. Доверие, выстраиваемое годами, стало главным капиталом этого учреждения. Примечательно, что за последние два десятилетия аптека претерпела значительные изменения, адаптировавшись к современным условиям и соответствуя евростандартам. Здесь всегда светло, просторно и комфортно, а разнообразие лекарств и витаминов радует посетителей. Главное же — это высококвалифицированные специалисты, среди которых выделяется Наталья Владимировна, к которой многие обращаются ласково, называя «Наташенькой».
19 мая в России отмечают День фармацевтического работника, и это стало отличной возможностью рассказать о человеке, чья жизнь и работа связаны с фармацевтикой. Выбор профессии — это один из самых важных этапов в жизни каждого человека, и Наталья, окончая школу, тоже стояла перед этим выбором. Некоторые с детства знают, кем хотят стать, но Наталья долго не могла определиться. В конце концов, ей на помощь пришел справочник «Куда пойти учиться», купленный в Роспечати. Пролистывая его, она обратила внимание на профессию фармацевта, которую можно было получить в Челябинском базовом медицинском колледже. Решение учиться на фармацевта оказалось судьбоносным — обучение ей очень понравилось, и она с гордостью отмечает, что это был правильный выбор. Каждый день Наталья идет на работу с удовольствием, и это заметно. Она всегда готова внимать каждому посетителю, вникать в его проблемы, ведь многие из них знакомы ей долгие годы, и она помнит их истории болезни.
В процессе работы Наталья Владимировна дает рекомендации в рамках своей компетенции, уточняя симптомы и объясняя, как правильно принимать препараты, сочетать их и на что обратить внимание. Однако при этом она четко соблюдает профессиональные границы, никогда не подменяя врача. Если она замечает тревожные симптомы или понимает, что проблема серьезнее, чем кажется, то настоятельно рекомендует обратиться к специалисту. Такой подход и является настоящим профессионализмом фармацевта — помочь, не навредить.
Наталья Владимировна обладает прекрасным сочетанием душевности, отзывчивости и высокого профессионализма. Клиенты ценят ее за глубокие знания в области фармацевтики, которые она постоянно совершенствует. Она всегда в курсе новинок фармацевтического рынка, разбирается в новых препаратах, их составах, знает, как они действуют, кому показаны и противопоказаны. Консультации Натальи никогда не бывают формальными; для нее важно детально разобраться в ситуации и искренне помочь человеку. Именно поэтому многие жители приходят в аптеку, чтобы получить советы именно от нее. Для них она — не просто фармацевт, а надежный советчик, который поможет разобраться в мире лекарств.
Наталья Владимировна признается, что ее образцом в профессии была Наталья Александровна Шилова — фармацевт, которого уважали все в округе. В аптеке к ней выстраивалась очередь, даже когда были свободные фармацевты, ведь доверие к ней как к специалисту и человеку с открытой душой было очень высоким. Наталья Воронцова многому научилась у нее, приняв все лучшее, что может быть в профессии, ведь для аптеки клиент — это не просто источник дохода, а объект заботы о здоровье.
На данный момент Наталья Владимировна возглавляет государственную аптеку № 86 и аптечный пункт № 155, расположенный в здании магазина «Виктория». Ее высокий профессионализм и значительный опыт работы позволили ей возглавить коллектив из 13 специалистов. Обязанности Натальи изменились: теперь она совмещает функции руководителя, провизора и администратора. Она контролирует бесперебойную работу учреждения, качество лекарств, управляет персоналом и следит за соблюдением лицензионных требований. Это несомненно свидетельствует о ее профессиональном росте, но Наталья признается, что ей не хватает прежней работы в рецептурном отделе, где она могла непосредственно общаться с людьми. Она ценит свой коллектив и подчеркивает, что для каждого из работников важен имидж учреждения, поэтому все трудятся над тем, чтобы клиентский опыт был безупречным, а каждый посетитель уходил не только с нужным препаратом, но и с ощущением заботы и уважения.
За свои 25 лет работы Наталья Владимировна Воронцова заслужила не просто уважение, а безусловное доверие своих клиентов. Это и есть истинная ценность работы фармацевта. За добросовестный труд Наталья была удостоена Почетной грамоты от генерального директора АО «Областной аптечный склад» и благодарностей от министерства здравоохранения Челябинской области. И пока в сфере фармацевтики работают такие специалисты, люди будут приходить в аптеку не только за лекарствами, но и за уверенность в том, что им обязательно помогут компетентно и по-доброму.
Аптека № 86 является живым примером преемственности лучших традиций фармацевтики. С советских времен и до сегодняшних дней здесь сохранили главное: отношение к клиенту как к человеку, а не как к покупателю. Это и является залогом высокого имиджа учреждения, его прочной репутации и популярности среди сельчан.
Подробности можно узнать из источника: Октябрьская искра.